Ketentuan Layanan Visa Solution

PENTING: BACA KETENTUAN VISA SOLUTION ("KETENTUAN"). ANDA MENYETUJUI KETENTUAN INI JIKA MENDAFTAR VISA SOLUTION ATAU MENGAKTIFKAN KARTU VISA SOLUTION. KETENTUAN INI MENGGANTI KETENTUAN SEBELUMNYA TERKAIT VISA SOLUTION.

Untuk pendaftaran Visa Solution setelah Juli 1, 2024, bagian berikut akan berlaku.

Visa Solution tunduk pada kelayakan pemegang kartu. Anda memahami bahwa jika Penerbit Anda menyediakan layanan Click to Pay, Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk Visa Solution. Namun demikian, Visa dapat berkoordinasi dengan Penerbit Anda (termasuk dengan membagikan informasi yang telah Anda berikan untuk mendaftar Visa Solution) guna memastikan Anda menerima layanan yang tepat dan efisien. Apabila Anda tidak memenuhi syarat untuk Visa Solution, Anda memahami bahwa pernyataan dan konfirmasi Ketentuan ini tidak menciptakan perjanjian dengan Visa dan Ketentuan lainnya tidak akan berlaku. Istilah yang diawali huruf besar memiliki makna sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan ini.

    1. Visa Solution

    Visa Solution dioperasikan oleh Visa U.S.A. Inc. (“Visa”). Informasi kontak untuk Visa tercantum dalam Hubungi Kami di Bagian L di bawah ini.

    Seperti yang digunakan dalam Ketentuan ini, istilah "Visa Solution" adalah semua hal berikut: semua fitur, fungsi, dan layanan Visa Click to Pay dan/atau Visa Checkout, yang sekarang tersedia atau ditambahkan pada masa mendatang, baik yang bermerek Visa Click to Pay, Visa Checkout, maupun nama lain, dan baik yang tersedia melalui situs web Visa Solution atau situs seluler yang dioperasikan sebagai domain atau subdomain (“Situs Web”) maupun melalui aplikasi atau fungsi yang ditawarkan oleh bank penerbit atau lembaga pembayaran, merchant, atau pihak ketiga lainnya (secara bersama-sama, “Layanan”); logo, desain, teks, gambar, video, grafik, perangkat lunak, dan konten dan materi Visa atau pemberi lisensinya yang tersedia melalui Visa Solution, dan pemilihan dan pengaturannya (secara bersama-sama, “Konten”); dan perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan Visa yang berkaitan dengan penyediaan Visa Solution bagi Anda (secara bersama-sama, “Sistem Visa Solution”).

    Visa Solution menawarkan kepada Anda (i) kemampuan untuk menyimpan akun pembayaran dan informasi terkait lainnya, seperti alamat email, nomor ponsel, serta alamat penagihan dan pengiriman ("Perincian Kartu") untuk kartu kredit, debit, atau prabayar Visa yang dapat diisi ulang, serta kartu atau metode pembayaran lain yang telah diputuskan memenuhi syarat oleh Visa untuk digunakan dengan Visa Solution ("Kartu yang Layak"); dan (ii) kemampuan untuk menggunakan Visa Solution untuk membagikan Perincian Kartu Anda kepada merchant, atau pihak ketiga lainnya, yang menampilkan ikon Click to Pay ‍‍ yang menerima pembayaran Visa atau yang menampilkan tanda Visa Checkout, agar mereka dapat memproses transaksi. Visa dapat secara otomatis memperbarui Perincian Kartu tertentu, seperti nomor kartu dan tanggal kedaluwarsa, sebagaimana diberikan oleh lembaga keuangan atau entitas lain yang menerbitkan Kartu yang Layak milik Anda (“Penerbit”).

    Penerbit Anda dapat memberikan informasi tambahan seputar Kartu yang Layak milik Anda, seperti ketersediaan poin imbalan, opsi cicilan, dan manfaat Kartu yang Layak lainnya. Apabila demikian, kami menyajikan informasi ini kepada Anda dalam Visa Solution sebagaimana adanya, sebagaimana diterima dari Penerbit Kartu yang Layak milik Anda. Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang informasi ini, silakan hubungi Penerbit Anda.  Apabila berlaku, Visa akan memproses informasi Anda untuk menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk opsi atau manfaat ini, dan untuk menampilkannya kepada Anda.

    Saat Anda menggunakan Visa Solution, kami akan mengirimkan Perincian Kartu Anda kepada merchant, atau pihak ketiga lain yang berlaku, agar mereka dapat memproses transaksi. Visa dapat membuat pengganti numerik nomor akun pembayaran Kartu Visa yang Layak milik Anda (token) yang akan digunakan untuk membantu melindungi Kartu yang Layak. Anda setuju bahwa merchant atau pihak ketiga yang berlaku lainnya dapat mengirimkan informasi tentang transaksi ke jaringan yang berlaku untuk Kartu yang Layak milik Anda dan bahwa transaksi Anda akan dibayar dengan menggunakan Kartu yang Layak yang telah Anda pilih.

    Anda menyatakan bahwa Perincian Kartu yang disimpan atau diberikan melalui penggunaan Visa Solution diberikan oleh Anda atau, di yurisdiksi tertentu, atas nama Anda oleh Penerbit atau merchant atau pihak ketiga Anda, dan berisi informasi keuangan pribadi. Anda hanya dapat menggunakan Kartu yang Layak sehubungan dengan Visa Solution jika Penerbit Anda menganggap Anda sebagai pemegang kartu atau pengguna resmi dan nama Anda tertera pada Kartu yang Layak. Anda menyatakan dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas kelengkapan dan keakuratan Perincian Kartu dan informasi lain yang Anda simpan dengan Visa Solution atau berikan melalui penggunaan Visa Solution. Anda hanya boleh menggunakan alamat email dan nomor telepon yang valid yang dimiliki atau dikendalikan oleh Anda. Meskipun Visa dapat melakukan pemeriksaan validasi tertentu untuk Perincian Kartu untuk kartu Visa, Visa tidak bertanggung jawab atas keakuratan Perincian Kartu atau informasi lain yang Anda berikan, termasuk apakah Perincian Kartu terkini dan terbaru.

    Visa Solution bukan rekening bank atau pembayaran dan tidak memberikan kredit kepada Anda atau merchant. Transaksi apa pun yang Anda lakukan menggunakan Visa Solution akan tercermin dalam rekening yang berkaitan dengan Kartu yang Layak yang Anda gunakan untuk transaksi tersebut. Pembayaran rekening itu semata-mata merupakan masalah antara Anda dan Penerbit Kartu yang Layak.

    2. Pemberitahuan Penting Tentang Transaksi Anda

    MESKIPUN VISA SOLUTION MEMBANTU MEMFASILITASI TRANSAKSI, VISA BUKAN MERUPAKAN PIHAK DALAM TRANSAKSI DAN PEMBAYARAN KEPADA ATAU DARI MERCHANT SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN VISA SOLUTION ANDA, TERMASUK PEMBELIAN ATAU PENGEMBALIAN BARANG ATAU LAYANAN, SEMATA-MATA ADALAH ANTARA ANDA DAN MERCHANT.

    APABILA ANDA MEMERLUKAN PENGEMBALIAN DANA ATAU PEMBALIKAN SETIAP TRANSAKSI YANG DISELESAIKAN MENGGUNAKAN VISA SOLUTION, ANDA HARUS MENGHUBUNGI MERCHANT YANG BERLAKU DAN/ATAU PENERBIT KARTU YANG LAYAK YANG ANDA GUNAKAN UNTUK TRANSAKSI TERSEBUT. HARAP DIINGAT BAHWA VISA BUKAN MERUPAKAN PIHAK DALAM TRANSAKSI, DAN OLEH KARENA ITU VISA TIDAK DAPAT MENYELESAIKAN MASALAH YANG MUNGKIN ANDA HADAPI DENGAN TRANSAKSI TERSEBUT.

    APABILA ANDA MEMILIKI PERSELISIHAN DENGAN MERCHANT TENTANG TRANSAKSI YANG DILAKUKAN SEHUBUNGAN DENGAN VISA SOLUTION, ANDA BERTANGGUNG JAWAB PENUH UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN SECARA LANGSUNG DENGAN MERCHANT ATAU MELALUI PENERBIT ANDA. OLEH KARENA CARA KERJA VISA SOLUTION, VISA BUKAN MERUPAKAN PIHAK DARI TRANSAKSI.

    3. Ketentuan Layanan

    Visa Solution mungkin tidak tersedia untuk semua Kartu yang Layak. Selanjutnya, Visa dapat, atas kebijakannya sendiri, menghapus Kartu yang Layak dari Visa Solution atau mencegah pengaktifan Kartu yang Layak untuk Visa Solution, dan Visa juga dapat merevisi setiap saat kelayakan kartu kredit, debit, dan prabayar yang dapat diisi ulang serta kartu atau metode pembayaran lainnya yang merupakan Kartu yang Layak.

    4. Kelayakan

    Visa Solution hanya tersedia bagi individu yang:

    1. merupakan penduduk salah satu yurisdiksi berikut: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Brasil, Kanada, Kepulauan Channel, Chili, Tiongkok (daratan dan Hong Kong), Kolombia, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Republik Dominika, Kepulauan Faroe, Finlandia, Prancis, Jerman, Gibraltar, Yunani, Greenland, Hungaria, India, Irlandia, Pulau Man, Italia, Kuwait, Liechtenstein, Malaysia, Malta, Meksiko, Monako, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Peru, Polandia, Qatar, Rumania, San Marino, Arab Saudi, Singapura, Slowakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Ukraina, Uni Emirat Arab, Inggris Raya, Amerika Serikat (termasuk wilayahnya), atau Kota Vatikan, sebagaimana tersedia di masing-masing yurisdiksi ("Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat");
    2. berusia sah dewasa di yurisdiksi, provinsi, atau wilayah tempat tinggalnya;
    3. dapat mengakses Internet di komputer atau perangkat lain; dan
    4. merupakan pemegang kartu atau pengguna sah dari satu atau lebih Kartu yang Layak, dan tidak memiliki kewajiban finansial berkenaan dengan rekening Kartu yang Layak mereka.

    Dilarang mengakses Visa Solution dari lokasi mana pun yang dilarang hukum atau dibatasi. Apabila yurisdiksi tempat tinggal Anda berubah, Anda harus segera membatalkan pendaftaran dari Visa Solution dan mendaftar kembali ke yurisdiksi tempat tinggal baru Anda jika yurisdiksi itu merupakan Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat. Apabila lokasi baru Anda bukan Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat, Anda dapat mendaftar ulang saat Visa Solution tersedia di lokasi baru Anda.

    5. Pendaftaran dan Keamanan

    Apabila Anda memilih untuk mendaftarkan atau mengaktifkan Kartu yang Layak untuk Visa Solution, Anda setuju untuk memberi kami informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap tentang diri Anda dan memberi tahu kami jika ada perubahan pada informasi. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda menyatakan dan setuju bahwa Visa tidak memiliki kewajiban yang terkait dengan atau timbul dari kegagalan Anda untuk memelihara informasi yang akurat dengan Visa, termasuk kegagalan Anda untuk menerima informasi dan pembaruan penting tentang Visa Solution. Apabila Visa memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa informasi mana pun yang Anda berikan kepada kami bersifat tidak benar, tidak akurat, atau tidak lengkap, Visa dapat menangguhkan atau mengakhiri pendaftaran atau penggunaan Visa Solution Anda dan menolak setiap dan semua penggunaan Visa Solution (atau bagiannya) saat ini atau di masa depan oleh Anda.

    Sebagai bagian dari pendaftaran Anda, Anda diminta membuat nama pengguna dan di beberapa pasar mungkin diwajibkan untuk menetapkan kata sandi. Potongan-potongan data ini digunakan untuk mengautentikasi Anda saat Anda menggunakan Visa Solution. Apabila Anda perlu membuat kata sandi untuk perlindungan Anda, Anda harus memilih kata sandi yang hanya digunakan untuk Visa Solution, dan mengingat nama pengguna dan kata sandi Anda serta tidak menyimpan catatan kata sandi Anda pada atau dengan komputer pribadi, tablet, perangkat seluler, atau perangkat lain yang digunakan untuk mengakses Visa Solution. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi Anda, jika ada. Selain itu, jika Anda memilih untuk diingat pada perangkat atau peramban Anda, atau menautkan penggunaan Visa Solution Anda dengan dompet digital, pada satu perangkat atau lebih, Anda bertanggung jawab untuk melindungi keamanan dan akses ke perangkat tersebut. Anda harus melakukannya karena kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami karena penggunaan yang tidak sah atas Kartu yang Layak milik Anda dan, tergantung pada keadaan, Penerbit Anda dapat meminta Anda bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak sah atas rekening Kartu yang Layak milik Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu Visa tentang penggunaan nama pengguna, kata sandi, jika ada, atau Kartu yang Layak yang tidak sah dalam Visa Solution, atau jika perangkat yang telah Anda pilih untuk diingat, atau yang Anda gunakan untuk menghubungkan penggunaan Visa Solution Anda dengan dompet digital, telah hilang atau dicuri atau mengalami akses yang tidak sah, atau pelanggaran keamanan aktual atau potensial lainnya terkait penggunaan Visa Solution oleh Anda. Visa berhak menghapus Kartu yang Layak dari, atau menangguhkan atau mengakhiri penggunaan Anda atas, Visa Solution dan/atau, jika Anda memiliki kata sandi, mewajibkan Anda untuk mengubah kata sandi Anda, jika Visa meyakini kata sandi tersebut tidak lagi aman.

    Anda bertanggung jawab untuk menggunakan Kartu yang Layak milik Anda dalam Visa Solution dan untuk memastikan bahwa penggunaan atau akses ke Visa Solution sepenuhnya mematuhi Ketentuan ini.

    Anda menyatakan bahwa Visa dapat mengirimkan kode sandi satu kali ke email dan/atau ponsel Anda untuk memverifikasi bahwa itu adalah Anda saat Anda menggunakan Visa Solution.

    Kami secara rutin meninjau langkah pengamanan untuk Visa Solution. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi yang Anda kirim melalui Internet sepenuhnya aman.

    Anda dapat memilih untuk menggunakan berbagai kemampuan pada perangkat pribadi Anda, seperti sidik jari, autentikasi wajah, dan/atau kode sandi perangkat Anda (“Passkey”) sehubungan dengan Visa Solution, jika disediakan oleh Visa. Penggunaan Passkey Anda diatur oleh perjanjian antara Anda dan produsen perangkat Anda. Sidik jari, data autentikasi wajah, dan/atau kode sandi perangkat Anda tidak akan diambil dari perangkat Anda. Anda dapat memilih apakah akan menggunakan Passkey sehubungan dengan transaksi pembayaran apa pun, dan Anda dapat menonaktifkan penggunaan Passkey sehubungan dengan Visa Solution dengan membatalkan penautan kartu Anda atau menghapus perangkat Anda di sini.

    6. Perjanjian Pemegang Kartu

    Ketentuan ini tidak mengubah atau memodifikasi perjanjian dengan Penerbit Anda sehubungan dengan Kartu yang Layak (“Perjanjian Pemegang Kartu”). Apabila terjadi ketidaksesuaian antara Ketentuan ini dan Perjanjian Pemegang Kartu Anda, Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda dan Visa semata-mata sehubungan dengan Visa Solution, dan Perjanjian Pemegang Kartu Anda dengan Penerbit Anda mengatur hubungan antara Anda dan Penerbit Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan Visa Solution oleh Anda mematuhi Perjanjian Pemegang Kartu.

    7. Biaya, Ongkos, dan Pajak

    Anda bertanggung jawab penuh untuk memperoleh perangkat keras, perangkat, perangkat lunak, akses nirkabel dan Internet, dan barang lain yang diperlukan agar Anda dapat menggunakan atau mengakses Visa Solution, dan biaya, pengeluaran, atau ongkos terkait lainnya. Tarif pesan dan data mungkin berlaku. Anda juga bertanggung jawab penuh atas setiap bunga, biaya, ongkos, atau pengeluaran dari Penerbit dari Kartu yang Layak yang Anda gunakan sehubungan dengan Visa Solution dan atas pajak atau kewajiban pelaporan pajak terkait penggunaan Visa Solution oleh Anda.

    8. Privasi

    Visa memproses informasi pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Visa Solution kepada Anda (sebagaimana disepakati dalam ketentuan layanan ini), dan untuk tujuan terkait yang dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi Global Visa ("Pemberitahuan Privasi").  Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara Visa dan Afiliasinya mengumpulkan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan Visa Solution, dan pilihan privasi data yang mungkin Anda miliki, harap baca Pemberitahuan Privasi Global Visa.

    Apabila Anda menggunakan layanan lain yang dioperasikan oleh penerbit, merchant, atau pihak ketiga lainnya (termasuk jika layanan tersebut tersedia melalui Visa Solution), pemberitahuan privasi terpisah dapat berlaku.

    Visa Solution menggunakan fungsi pengisian otomatis Google untuk menyederhanakan pengalaman Visa Solution.  Sekiranya Google memproses informasi pribadi Anda, Google melakukannya sesuai dengan ketentuan layanan dan kebijakan privasinya.

    Anda bertanggung jawab untuk memastikan informasi pribadi yang berkaitan dengan akun Anda tetap memadai dan terkini. 

    9. Hak Kepemilikan

    Semua hak kepemilikan di Visa Solution, termasuk Konten, adalah milik Visa, Afiliasinya, dan pemberi lisensinya, dan dilindungi berdasarkan hak cipta, merek dagang, dan hak kepemilikan (termasuk kekayaan intelektual) dan perjanjian internasional lainnya yang berlaku. Semua hak yang tidak diberikan secara tegas kepada Anda melalui Ketentuan ini tetap dimiliki oleh Visa, Afiliasinya, dan pemberi lisensinya. Apa pun di dalam Ketentuan ini tidak memberi Anda hak untuk menggunakan merek dagang, merek layanan, logo, atau tanda asal lainnya dari Visa, Afiliasi, atau pihak ketiga lainnya. “Afiliasi” adalah entitas yang dikendalikan oleh, mengendalikan, atau berada di bawah kendali bersama Visa.

    10. Pemberian Lisensi

    Visa memberi Anda lisensi terbatas, dapat dibatalkan, noneksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Visa Solution sesuai dengan Ketentuan ini selama Anda terdaftar dalam Visa Solution. Visa atas kebijakannya sendiri dapat menangguhkan, menghentikan, atau mengakhiri lisensi ini setiap saat, karena alasan apa pun. Semua hak yang tidak diberikan secara tegas kepada Anda tetap dimiliki oleh Visa, Afiliasinya, atau pemberi lisensinya.

    11. Umpan Balik

    Apabila Anda mengirimkan umpan balik atau saran tentang Visa Solution, kami dapat menggunakan umpan balik atau saran Anda tanpa kewajiban kepada Anda.

    12. Perilaku Pengguna

    Anda setuju bahwa Anda akan mematuhi semua undang-undang, aturan, dan peraturan yang berlaku dan persyaratan hukum lainnya yang terkait dengan penggunaan Visa Solution Anda. Selain itu, Anda setuju untuk:
  • menggunakan Visa Solution hanya sebagaimana diizinkan oleh hukum;
  • tidak menggunakan Visa Solution dengan cara yang melanggar Ketentuan ini;
  • tidak mengganggu atau menghalangi keamanan atau pengoperasian, atau menyalahgunakan, Visa Solution, atau bagian mana pun dari Visa Solution;
  • tidak mencoba mendapatkan akses yang tidak sah ke Visa Solution atau bagian dari Visa Solution yang dibatasi dari akses umum;
  • tidak menggunakan Visa Solution dengan cara apa pun yang dapat dianggap salah dan/atau memfitnah, kasar, vulgar, penuh kebencian, melecehkan, cabul, tidak senonoh, mengancam, mengganggu privasi seseorang, atau melanggar hak pihak ketiga;
  • tidak mereproduksi Visa Solution dalam bentuk apa pun, atau menyimpan atau menggabungkan Visa Solution ke sistem pencarian informasi apa pun, elektronik, mekanis, atau yang lainnya;
  • tidak menyalin, meniru, mengkloning, menyewa, menyewagunakan, menjual, mengeksploitasi secara komersial, memodifikasi, mendekompilasi, membongkar, mendistribusikan, merekayasa balik, atau memindahkan Visa Solution atau bagiannya;
  • tidak menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau rutinitas apa pun untuk mengganggu atau mencoba mengganggu pengoperasian Visa Solution yang benar dan/atau mengambil tindakan yang memberikan beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional terhadap Sistem Visa Solution, sebagaimana ditentukan oleh Visa atas kebijakannya sendiri; dan
  • untuk memenuhi persyaratan, batasan, atau pembatasan lain yang dikenakan Visa atau Penerbit Anda dari waktu ke waktu.

    13. Penafian Jaminan dan Batasan Kewajiban

    VISA SOLUTION, SELURUHNYA DAN SEBAGIAN, TERMASUK SEMUA LAYANAN, DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN TERSURAT ATAUPUN TERSIRAT APA PUN BENTUKNYA, TERMASUK JAMINAN HAK MILIK, JAMINAN TERSIRAT KELAYAKAN DAGANG, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA SISTEM VISA SOLUTION BEBAS DARI VIRUS ATAU BAHWA AKSES KE VISA SOLUTION AKAN BEBAS DARI GANGGUAN. SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM YANG BERLAKU, ANDA SECARA TEGAS MENYATAKAN DAN SETUJU BAHWA ANDA SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB DAN MENANGGUNG RISIKO ATAS PENGGUNAAN VISA SOLUTION, SERTA HASIL DAN KINERJANYA. 

    DALAM KONDISI APA PUN DAN KARENA DASAR GUGATAN APA PUN, TERMASUK KELALAIAN, VISA DAN AFILIASINYA, DAN SETIAP PEJABAT, DIREKTUR, PELANGGAN, ANGGOTA, KARYAWAN, ATAU AGEN RESMINYA (SECARA BERSAMA-SAMA, “PARA PIHAK VISA”) TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN, KLAIM, ATAU KEHILANGAN YANG TIMBUL (TERMASUK KERUGIAN KOMPENSASI, INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, BERSIFAT MENGHUKUM, ATAU PERINGATAN), APA PUN PENYEBABNYA DAN BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB APA PUN, YANG TIMBUL DARI ATAU BERHUBUNGAN DENGAN VISA SOLUTION DAN/ATAU KETENTUAN INI, BAHKAN JIKA PIHAK VISA DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN, KLAIM, ATAU KEHILANGAN TERSEBUT. 

    TANPA MEMBATASI SIFAT UMUM YANG DISEBUTKAN DI ATAS, PARA PIHAK VISA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA ATAS: (I) PENGGUNAAN ANDA ATAS ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN VISA SOLUTION KARENA ALASAN APA PUN, TERMASUK PENOLAKAN PENERBIT ANDA UNTUK MENGOTORISASI, ATAU PENOLAKAN MERCHANT UNTUK MENERIMA, TRANSAKSI; (II) BARANG, LAYANAN, ATAU INFORMASI YANG DIBELI ATAU DITERIMA TERKAIT DENGAN VISA SOLUTION, TERMASUK KEGAGALAN ANDA UNTUK MENERIMA ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGEMBALIKAN BARANG, LAYANAN, ATAU INFORMASI TERSEBUT; (III) PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN MERCHANT; (IV) KETIDAKAKURATAN, KETIDAKLENGKAPAN, ATAU MISINFORMASI YANG TERKANDUNG DALAM INFORMASI YANG DIBERIKAN MELALUI VISA SOLUTION, TERMASUK INFORMASI YANG DIBERIKAN OLEH PENERBIT ANDA ATAU PIHAK KETIGA LAIN; (V) AKSES YANG TIDAK SAH KE, ATAU PERUBAHAN ATAU HILANGNYA, TRANSMISI ANDA, DATA, ATAU INFORMASI LAIN YANG DIKUMPULKAN, DISIMPAN, ATAU DIKIRIMKAN SEHUBUNGAN DENGAN VISA SOLUTION; (VI) KESALAHAN, WAKTU HENTI SISTEM, KERUSAKAN JARINGAN ATAU SISTEM, KORUPSI BERKAS, ATAU GANGGUAN LAYANAN; ATAU (VII) PENGGUNAAN LAIN VISA SOLUTION OLEH ANDA. SELAIN ITU, PIHAK VISA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEGAGALAN APA PUN UNTUK MELAKSANAKAN KEWAJIBAN YANG TERCANTUM DALAM KETENTUAN INI AKIBAT, SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, KEGAGALAN PERALATAN, MASALAH TRANSMISI ATAU PENGIRIMAN, ATAU SETIAP PERSELISIHAN INDUSTRI, PERANG, BENCANA ALAM, TINDAKAN TERORISME, LEDAKAN, MUSIBAH, ATAU KEJADIAN LAIN DI LUAR KENDALI KAMI. 

    TANPA MENGABAIKAN APA PUN YANG BERTENTANGAN DENGAN YANG TERCANTUM DI SINI, KEWAJIBAN KUMULATIF PARA PIHAK VISA KEPADA ANDA YANG TIMBUL DARI DASAR GUGATAN APA PUN AKAN SETIAP SAAT DIBATASI KE JUMLAH MANA PUN YANG LEBIH KECIL ANTARA (A) KERUGIAN ANDA SEBENARNYA ATAU (B) US$100 (ATAU JUMLAH YANG SETARA DALAM MATA UANG SETEMPAT). 

    BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENAFIAN, PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN JAMINAN, TANGGUNG JAWAB, DAN KERUGIAN TERTENTU, SEHINGGA SEBAGIAN DARI PENAFIAN, PENGECUALIAN, DAN PEMBATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. DALAM YURISDIKSI TERSEBUT, KEWAJIBAN PARA PIHAK VISA AKAN DIBATASI SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. APA PUN DI DALAM KETENTUAN INI TIDAK MENGECUALIKAN KEWAJIBAN PARA PIHAK VISA ATAS (A) KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN PIHAKNYA, (B) PENIPUAN ATAU PERNYATAAN MENYESATKAN YANG MENIPU, ATAU (C) HAL APA PUN YANG AKAN DINYATAKAN ILEGAL BAGI PARA PIHAK VISA UNTUK MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI ATAU BERUPAYA UNTUK MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI KEWAJIBAN.

    14. Tidak ada Pendukungan; Perselisihan dengan Merchant

    Visa tidak mendukung atau mensponsori, dan tidak bertanggung jawab atas: (i) Penerbit atau operator jaringan pembayaran atau dompet digital atau pihak ketiga lainnya yang membantu memfasilitasi pengalaman checkout atau yang dapat Anda gunakan sehubungan dengan Visa Solution; (ii) barang atau layanan yang dibeli atau transaksi yang dilakukan sehubungan dengan Visa Solution; (iii) menghormati atau memenuhi barang atau layanan yang dibeli atau transaksi yang dilakukan sehubungan dengan Visa Solution; dan (iv) merchant yang barang atau layanannya dapat dibeli atau yang menjadi rekan pelaksanaan transaksi sehubungan dengan Visa Solution.

    15. Situs Web, Konten, dan Sumber Daya Pihak Ketiga

    Visa Solution dapat diakses melalui pihak ketiga yang membantu memfasilitasi pengalaman transaksi, termasuk situs web, domain, atau aplikasi mereka, dan dapat mengizinkan Anda untuk menautkan atau mengakses koneksi langsung ke pihak ketiga atau situs web, konten, dan sumber daya pihak ketiga tersebut, termasuk media sosial. Anda menyatakan bahwa Visa tidak memiliki kendali atas, dan tidak selalu setuju dengan pandangan, pendapat, atau konten pihak ketiga tersebut atau situs web, domain, aplikasi, konten, atau sumber daya mereka, yang disediakan oleh perusahaan atau orang selain Visa. Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Visa tidak bertanggung jawab atas ketersediaan situs web, domain, aplikasi, konten, atau sumber daya tersebut. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Visa tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan atau kerugian yang mungkin Anda alami akibat pihak ketiga ini, termasuk situs web, domain, aplikasi, konten, atau sumber daya pihak ketiga, termasuk kehilangan atau kerugian yang diderita sehubungan dengan pembelian yang diproses melalui Visa Solution.

    16. Modifikasi Visa Solution dan Ketentuan ini; Pengakhiran

    Visa dapat, atas kebijakannya sendiri, mengakhiri, mengubah, memodifikasi, menangguhkan, melakukan perbaikan, atau menghentikan setiap atau seluruh aspek Visa Solution, sementara atau selamanya, termasuk ketersediaan bagian mana pun dari Visa Solution, kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda dan Anda setuju bahwa Visa tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun karena melakukan salah satu tindakan tersebut. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Visa Solution setelah perubahan, modifikasi, atau perbaikan apa pun dilakukan terhadap setiap atau seluruh aspek Visa Solution akan dianggap sebagai penerimaan Anda atas perubahan, modifikasi, atau penyempurnaan tersebut, serta keberlakuan Ketentuan ini terhadap Visa Solution dengan perubahan, modifikasi, atau penyempurnaan tersebut.

    Apabila Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Visa Solution. Visa berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk memodifikasi Ketentuan ini setiap saat. Visa dapat mengubah Ketentuan ini dengan memposting versi baru dengan pemberitahuan yang kami anggap wajar dalam keadaan tersebut, termasuk pemberitahuan di Situs Web kami atau situs web lain yang dikelola untuk tujuan menyediakan Visa Solution. Kami akan selalu memposting versi terbaru dari Ketentuan ini di Situs Web. Tanggal modifikasi terbaru akan dicatat di tanggal “Terakhir Diperbarui” di bawah ini. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, penggunaan atau partisipasi berkelanjutan oleh Anda dalam Visa Solution setelah modifikasi tersebut diterapkan merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan ini sebagaimana telah dimodifikasi.

    Anda dapat mengakhiri penggunaan Visa Solution kapan saja, termasuk jika Anda tidak puas dengan perubahan yang kami lakukan terhadap Ketentuan. Anda dapat membatalkan pendaftaran dari Visa Solution dengan mengikuti petunjuk pada bagian Dukungan Pelanggan di situs web Visa Solution. Visa dapat menangguhkan, menghentikan, atau mengakhiri akses Anda ke atau penggunaan Anda atas Visa Solution setiap saat, segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kewajiban kepada Anda, (i) jika Anda melanggar salah satu Ketentuan ini, atau (ii) karena alasan lain yang wajar secara komersial, atas kebijaksanaan Visa sendiri. Visa tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas penangguhan, penghentian, pengakhiran, perubahan, atau modifikasi penggunaan atau akses Anda ke Visa Solution. Setelah pengakhiran, Anda tetap bertanggung jawab atas semua pembayaran dan kewajiban lain yang Anda tanggung berdasarkan Ketentuan ini.

    17. Ketentuan Umum

    1. Pemberitahuan.
      Anda setuju bahwa Visa dapat memberi Anda pemberitahuan dan pengungkapan lainnya sehubungan dengan Visa Solution melalui email, postingan di Situs Web, atau bentuk komunikasi elektronik lainnya. Semua komunikasi elektronik dari kami kepada Anda akan dianggap sebagai komunikasi “tertulis” dan dianggap disampaikan kepada Anda pada tanggal penerimaan sebenarnya atau lima hari sejak tanggal pemostingan atau penyebaran, mana pun yang lebih awal. Kami tidak berkewajiban untuk memberikan komunikasi salinan cetak tambahan kepada Anda terkait penggunaan Visa Solution Anda.
      Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memeriksa email Anda secara berkala untuk mendapatkan komunikasi dari kami. Anda harus memastikan bahwa email dari kami tidak diblokir pada akun email Anda, dan juga alamat email yang Anda berikan kepada kami tetap terkini. Selain itu, Anda mengizinkan kami untuk bertindak atas petunjuk apa pun yang Anda berikan kepada kami secara elektronik.
      Anda harus memiliki nama pengguna akun Visa Solution untuk mengakses informasi secara elektronik atau melakukan aktivitas apa pun terkait akun Visa Solution Anda.
    2. Pengesampingan.
      Kegagalan atau penundaan kami untuk melaksanakan atau memberlakukan ketentuan atau hak yang tercantum dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan dari ketentuan atau hak tersebut.
    3. Keseluruhan Perjanjian.
      Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Visa dan Anda sehubungan dengan penggunaan Visa Solution oleh Anda.
    4. Keterpisahan.
      Anda dan Visa setuju bahwa jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap melanggar hukum, tidak berlaku lagi (termasuk karena hukum), atau karena alasan apa pun tidak dapat diterapkan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang, maka ketentuan tersebut dianggap dapat dipisahkan dari Ketentuan ini dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan penegakan ketentuan-ketentuan lainnya.
    5. Interpretasi.
      Judul dan tulisan di bawah gambar hanya untuk kenyamanan dan tidak dipertimbangkan untuk dimasukkan untuk tujuan interpretasi. Kata-kata seperti “dari Ketentuan ini”, “di sini”, dan “berdasarkan Ketentuan ini” akan berarti dan mengacu pada semua Ketentuan ini, dan bukan bagian tertentu dari Ketentuan ini. Istilah “termasuk” berarti “termasuk, namun tidak terbatas pada”. Kapan pun digunakan di sini, yang tunggal mencakup jamak, jamak mencakup yang tunggal, dan penggunaan jenis kelamin apa pun berlaku untuk semua jenis kelamin.
    6. Hubungan Para Pihak.
      Apa pun di dalam Ketentuan ini tidak boleh ditafsirkan sebagai upaya membuat hubungan usaha patungan, kemitraan, pekerjaan atau agen antara Anda dan Visa, dan Anda tidak memiliki wewenang untuk membuat kewajiban atau membuat pernyataan atas nama Visa.
    7. Penggantian.
      Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Para Pihak Visa dari segala kehilangan, kewajiban, klaim, atau permintaan, kerugian, denda, dan biaya, yang dikarenakan, sehubungan dengan, atau timbul dari pelanggaran terhadap Ketentuan ini oleh Anda.
    8. Penyelesaian Perselisihan & Hukum yang Mengatur.
      Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Anda dan Visa setuju bahwa:
      1. jika Anda adalah penduduk Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat selain yang tercantum di H (b.) di bawah ini, ketentuan hukum dan arbitrase yang mengatur berikut berlaku:
        BAGIAN INI BERISI KETENTUAN ARBITRASE. HARAP BACA KETENTUAN INI DENGAN CERMAT. KETENTUAN INI MENYATAKAN BAHWA KLAIM YANG BERKAITAN DENGAN VISA SOLUTION ATAU KETENTUAN INI AKAN DISELESAIKAN OLEH ARBITRASE YANG MENGIKAT. DALAM ARBITRASE ANDA ATAU VISA TIDAK BERHAK UNTUK MENGAJUKAN KLAIM DI PENGADILAN, ATAU MEMINTA PERSIDANGAN JURI TERHADAP KLAIM. ARBITRASE KLAIM DAPAT DILAKUKAN ATAS DASAR PERORANGAN. HAK-HAK PENEMUAN PRA-SIDANG DAN HAK-HAK BANDING PASCA-SIDANG AKAN TERBATAS, TETAPI ARBITER DAPAT MEMUTUSKAN PEMBERIAN GANTI RUGI DAN PENGGANTIAN SEBAGAIMANA DIIZINKAN BERDASARKAN KETENTUAN INI.
        Setiap perselisihan, dasar gugatan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Visa Solution atau Ketentuan ini, termasuk pembentukan, interpretasi, pelanggaran, pelaksanaan, pengakhiran, penegakan, interpretasi, atau keabsahan Ketentuan ini, keabsahan dan penegakan ketentuan ini, dan penentuan lingkup atau keterterapan perjanjian untuk melakukan arbitrase (disebutkan di bagian H(a) ini sebagai "Perselisihan") yang dapat dikenakan arbitrase, akan diselesaikan secara eksklusif sesuai dengan klausul proses dan arbitrase yang ditetapkan dalam bagian ini. Setiap Perselisihan antara Anda dan Visa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat; kecuali bahwa, jika Anda adalah penduduk A.S., Anda dapat mengajukan klaim di pengadilan klaim kecil (jika klaim Anda memenuhi syarat). Klausul arbitrase ini hanya berlaku untuk Perselisihan dengan Visa terkait Visa Solution. Apabila Anda memiliki perselisihan dengan Penerbit Kartu yang Layak milik Anda, Anda harus menyelesaikan perselisihan tersebut dengan Penerbit Anda.
        Setiap arbitrase antara Anda dan Visa akan dikelola oleh JAMS sesuai dengan Aturan dan Prosedur Arbitrase Komprehensif jika Anda tinggal di Amerika Serikat dan Aturan Arbitrase Internasional JAMS jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, sejauh bahwa aturan tersebut tidak bertentangan dengan ketentuan ini. Anda dapat memperoleh salinan aturan ini dengan menghubungi JAMS di 1-800-352-5267, dengan menulis surat ke JAMS di 620 Eighth Avenue, Lantai 34, New York, NY 10018 atau secara online di www.jamsadr.com atau www.jamsinternational.com/.
        ARBITRASE KLAIM AKAN DILAKUKAN ATAS DASAR PERORANGAN. INI BERARTI BAHWA ANDA DAN VISA DILARANG UNTUK MENGGABUNGKAN ATAU MENYATUKAN KLAIM DALAM ARBITRASE DENGAN ORANG LAIN ATAU SATU SAMA LAIN, KECUALI JIKA ANDA DAN VISA MENYETUJUI LAIN SECARA TERTULIS, DAN ANDA DAN VISA DILARANG MEMINTA ARBITRASE TERHADAP KLAIM APA PUN SEBAGAI PERWAKILAN ATAU ANGGOTA GUGATAN KELOMPOK. DENGAN MENANDATANGANI KETENTUAN INI, ANDA DAN VISA MASING-MASING MENGESAMPINGKAN HAK UNTUK BERPARTISIPASI DALAM GUGATAN KELOMPOK. Arbitrase akan dilangsungkan di hadapan seorang arbiter. Arbitrase harus (i) dilakukan melalui telepon, online dan / atau semata-mata berdasarkan kiriman tertulis, cara khusus harus dipilih oleh pihak yang meminta arbitrase; dan (ii) tidak melibatkan penampilan pribadi oleh para pihak atau saksi kecuali jika disepakati bersama oleh para pihak. Arbiter akan disepakati bersama oleh Anda dan Visa. Apabila Anda dan Visa tidak dapat menyetujui arbiter, arbiter akan ditunjuk sesuai prosedur JAMS. Apabila karena alasan apa pun, Perselisihan terjadi di pengadilan dan bukan dalam arbitrase, Anda dan Visa mengesampingkan hak atas pengadilan juri.
        Anda dapat memilih untuk menyewa seorang pengacara, namun tidak diharuskan untuk melakukannya. Masing-masing pihak akan bertanggung jawab atas biaya dan ongkos pengacara sendiri, kecuali diberikan oleh arbiter berdasarkan hukum yang berlaku. Pihak yang memulai arbitrase harus membayar biaya pengajuan (kecuali ditentukan lain oleh JAMS karena adanya kesulitan). Visa akan mengajukan semua biaya administrasi, pengelolaan kasus, dan arbiter lainnya yang terkait dengan arbitrase, melalui pembayaran langsung ke JAMS. Pada akhir arbitrase, biaya yang dibayarkan oleh Visa dapat dialokasikan antara Anda dan Visa sesuai arahan arbiter sesuai dengan prosedur JAMS.
        Arbiter memutuskan semua persoalan, termasuk masalah yang berkaitan dengan ruang lingkup dan penegakan ketentuan arbitrase ini. Setiap keputusan arbiter bersifat final. Penetapan keputusan dapat disampaikan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi. Klausul ini tidak menghalangi para pihak untuk mengupayakan upaya hukum sementara dalam rangka mendapatkan bantuan arbitrase dari pengadilan dengan yurisdiksi yang sesuai. Kewajiban Visa terbatas seperti yang dijelaskan dalam Bagian 13 di atas, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
        Ketentuan ini dan hak para pihak berdasarkan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Negara Bagian Delaware yang tidak termasuk konflik atau pilihan aturan hukum.
        Apabila ketentuan arbitrase dalam bagian ini terbukti tidak dapat diberlakukan, atau pengesampingan hak gugatan kelompok terbukti tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun dalam kasus dengan pengajuan tuduhan gugatan kelompok, maka ketentuan hukum yang mengatur dan pemilihan forum yang dijelaskan dalam H (b.) di bawah ini akan berlaku.
        Ketentuan-ketentuan lainnya dari bagian ini berlaku untuk penduduk A.S.:
        Arbiter tidak dapat menetapkan ganti rugi yang bersifat hukuman atau contoh, kecuali diwajibkan oleh undang-undang, atau kepentingan pra-penetapan; atau arbiter tidak boleh menetapkan ganti rugi insidental, tidak langsung atau konsekuensial, termasuk kerugian atas kehilangan keuntungan atau kerugian yang diderita oleh pihak ketiga. Setiap pemulihan yang diberikan tidak dapat memengaruhi pengguna Visa Solution lainnya. Para pihak mengakui bahwa Ketentuan ini merupakan bukti transaksi yang melibatkan perdagangan antarnegara. Tanpa mengabaikan ketentuan dalam paragraf sebelumnya berkenaan dengan hukum substantif yang berlaku, setiap arbitrase yang dilakukan sesuai dengan Ketentuan dan bagian ini diatur oleh Undang-Undang Arbitrase Federal (9 U.S.C., Secs 1-16).
      2.  apabila Anda adalah penduduk (i) Argentina, Brasil, Kanada, atau Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat di Eropa, (ii) Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat yang dalam ketentuan arbitrase dalam paragraf H (a) di atas dinyatakan tidak dapat diberlakukan, atau (iii) Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat lain jika pengesampingan hak gugatan kelompok ditemukan tidak dapat diberlakukan karena alasan apa pun dalam kasus dengan pengajuan tuduhan gugatan kelompok, maka hal berikut akan berlaku: (x) perselisihan, klaim, atau dasar gugatan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan atau Visa Solution ini akan diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat di tempat tinggal Anda; dan (y) perselisihan, klaim atau dasar gugatan apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan atau Visa Solution ini akan diselesaikan dalam pengadilan perdata yang berwenang yang berada dalam Yurisdiksi yang Memenuhi Syarat tersebut. Setiap hukum perlindungan konsumen wajib tetap berlaku.
    9. Penetapan.
      Anda tidak boleh menetapkan Ketentuan ini, melalui pelaksanaan hukum atau yang lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Visa. Visa memiliki hak untuk menetapkan Ketentuan ini, dan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini, kepada pihak ketiga mana pun tanpa pemberitahuan atau persetujuan dari Anda. Tunduk pada ketentuan tersebut di atas, Ketentuan ini akan mengikat, memberi manfaat, dan dapat diterapkan pada Anda dan penerus dan penerima Anda masing-masing. Anda dapat mengakhiri penggunaan Visa Solution kapan saja, termasuk jika Anda tidak puas dengan penetapan Ketentuan ini.
    10. Ketentuan Khusus Negara.

    K. Tetap Berlaku.
    Kendati pengakhiran Ketentuan ini, Ketentuan ini terus berlaku untuk penggunaan Visa Solution oleh Anda sebelum diakhiri. Setiap bagian dari Ketentuan ini yang menurut sifatnya harus tetap berlaku juga akan tetap berlaku meskipun dilakukan pengakhiran terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Visa Solution Anda, termasuk tanpa batasan, bagian Penyelesaian Perselisihan & Hukum yang Mengatur.

    L. Hubungi Kami.
    Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Visa Solution, silakan kunjungi bagian Pertanyaan Umum dari Situs Web. Apabila Pertanyaan Umum tidak menjawab pertanyaan atau kekhawatiran Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui surat di Visa U.S.A. Inc., Visa Solution, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA 94404-2172, AS, atau hubungi kami.

Terakhir Diperbarui: Juli 1, 2024

© 2024 Visa. Seluruh hak dilindungi undang-undang.

Dukungan Pelanggan Visa

Pemberitahuan Privasi

Dukungan Pelanggan